Na Lucka & Co., acreditamos que cuidar dos cães também passa por cuidar bem dos seus humanos.

Queremos que a tua experiência connosco seja tão doce como os nossos biscoitos, por isso o nosso atendimento ao cliente é feito sempre com atenção, carinho e transparência.

Como falar connosco:

Podes entrar em contacto através do email luckanco@gmail.com ou das nossas redes sociais. Respondemos o mais rápido possível — normalmente em até 48h úteis.

Estamos aqui para ti:

Se tiveres alguma dúvida sobre ingredientes, tamanhos, entregas ou sugestões, não hesites em falar connosco. Adoramos receber feedback e partilhar dicas que tornem a vida do teu cão ainda mais feliz.

Problemas com a encomenda?

Caso aconteça algum imprevisto (um produto danificado, um atraso na entrega ou qualquer outra questão), vamos sempre procurar resolver da forma mais justa e rápida. O nosso objetivo é que tanto tu como o teu cão fiquem satisfeitos.

O lema da Lucka & Co. é simples: tratar cada cliente como família e cada amigo de quatro patas como nosso.

A sua privacidade é importante para nós. É política da Lucka & Co. respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar na Lucka & Co., e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos porque os estamos a coletar e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade pelas respectivas políticas de privacidade.

É livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

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Esta política é efetiva a partir de 25 August 2025 18:37

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