Na Lucka & Co, preocupamo-nos com a entrega dos nossos biscoitos naturais para cães. Utilizamos métodos de envio seguros e eficientes para garantir que o teu cão receba os biscoitos no melhor estado. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de entrega de alta qualidade, para que possas confiar na chegada dos nossos produtos à tua porta.

Na Lucka & Co., fazemos tudo com amor, farinha no focinho e rabos a abanar. Queremos que a tua experiência​ seja tão deliciosa como os nossos biscoitos! Ainda assim, entendemos que por vezes as coisas não correm como planeado, por isso criámos esta política de devolução simples, justa e segura:

Biscoitos e snacks artesanais 🍪

• Por serem produtos alimentares, não podemos aceitar devoluções de pacotes já abertos ou usados (segurança e saúde em primeiro lugar!).

• Se o pacote estiver intacto e selado, podes devolvê-lo num prazo de 14 dias após recepção. Os portes de envio da devolução ficam a teu encargo.​

Ups, enviámos errado ou chegou estragado? 😖

Se o teu pedido chegou danificado, defeituoso ou simplesmente não era o que tinhas encomendado, pedimos desculpa de patinha no coração 💔🐾. Tens até 7 dias após a entrega e nós tratamos do resto: novo envio ou reembolso total (portes incluídos!).

Produtos não alimentares (brinquedos e acessórios) 🦴

Podem ser devolvidos ou trocados até 14 dias após a recepção, desde que estejam novinhos em folha, sem sinais de uso e na embalagem original.

​Como pedir uma devolução ou troca 📦

Envia-nos um email para luckanco@gmail.com com:

• número de encomenda

• descrição do problema

• fotos (obrigatório)

Nós ladramos-te de volta assim que possível! Tentamos resolver tudo dentro de 48h úteis.​​

A tua satisfação é a nossa prioridade, e faremos o possível para garantir que tenhas uma experiência positiva ao comprar na Lucka & Co. Se o teu chefe peludo não ficar satisfeito, fala connosco - encontraremos sempre uma forma de compensar, nem que seja com um mimo extra ou um desconto na próxima compra.